Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) en marketing lijken op het eerste gezicht twee verschillende werelden. MVO draait om verantwoordelijkheid nemen voor de maatschappij en het maken van
(duurzame) keuzes die goed zijn voor mens en milieu. Marketing richt zich op commerciële doelen en het overtuigen van klanten. Maar door marketing effectief in te zetten, kan een bedrijf laten zien hoe het met zijn MVO-doelen waarde biedt aan klanten en partners én bijdraagt aan een duurzame wereld.
Marketing is vandaag de dag een proces waarbij de klant centraal staat, dat is écht anders dan vroeger. Waar het ooit vooral draaide om het zenden van een boodschap en het promoten van producten, gaat het nu om het begrijpen van de behoeften en uitdagingen van klanten en daarop inspelen. Door oprechte interesse te tonen en oplossingen te bieden die waarde toevoegen, bouw je met marketing niet alleen aan een sterk merk, maar ook aan duurzame relaties. Deze klantgerichtheid verbindt marketing logisch met MVO. Het helpt bedrijven om zowel producten te verkopen als maatschappelijke impact te maken door klanten te ondersteunen in hun eigen duurzame keuzes. In de bouwsector staan vertrouwen en kwaliteit hoog in het vaandel, daar versterkt het zowel sales als service en vormt het een brug tussen commercie en verantwoordelijkheid.
BLOGS, VIDEO’S EN SOCIALE MEDIA
Veelgebruikte vormen van marketing richten zich tegenwoordig op het delen van informatie via blogs, video’s of whitepapers. Hiermee kun je succesvolle projecten presenteren waarin duurzame oplossingen zijn toegepast, of inzichten delen over hoe bepaalde keuzes een positief effect hebben gehad op klanten of de omgeving. Sociale media spelen hierbij ook een grote rol, omdat ze directe interactie met klanten mogelijk maken en een veel groter of extra bereik kunnen bieden dan traditionele kanalen zoals een website of je nieuwsbrief.
BRUG TUSSEN BEDRIJF EN MAATSCHAPPIJ
In de bouwsector gaat MVO verder dan het gebruik van duurzame materialen of energiezuinige technieken. Het draait ook om bijdragen aan sociale cohesie, het verbeteren van de leefomgeving en het ondersteunen van gemeenschappen. De rol van marketing is deze initiatieven zichtbaar te maken en klanten en partners erbij te betrekken. Het delen van praktijkvoorbeelden, zoals renovaties die energieprestaties verbeteren en tegelijk de leefbaarheid in de wijk vergroten, kunnen inspireren en vertrouwen opbouwen. Door verhalen van betrokkenen (zoals bewoners of projectleiders) in de communicatie te integreren, wordt de boodschap eigen en authentiek.
TRANSPARANTIE EN VERHALEN VERSTERKEN ELKAAR
Een van de belangrijkste verbindende elementen van marketing en MVO is transparantie. Klanten en relaties willen weten wat een bedrijf doet, waarom het dat doet en wat de impact is. Het delen van concrete resultaten zoals de hoeveelheid CO2-uitstoot die is bespaard, of het aantal gerecyclede materialen in een project, helpt om geloofwaardigheid op te bouwen. Eerlijkheid over uitdagingen en beperkingen maakt een verhaal bovendien menselijker en toegankelijker. Als de architect uitlegt – vanuit zijn eigen motivatie - waarom welke duurzame keuzes zijn gemaakt, creëer je een boodschap die zowel technisch onderbouwd als emotioneel aansprekend is.
KRACHT VAN VERHALEN
Al sinds mensenheugenis hebben verhalen de kracht om mensen te verbinden en betrokkenheid te creëren. Dat speelt de hedendaagse marketing in de kaart. In de context van MVO kan een bedrijf laten zien hoe het impact maakt. Dit wordt nog sterker wanneer klanten of medewerkers zelf een rol spelen in die verhalen. Denk aan een renovatieproject waarbij een bewoner vertelt hoe hun huis energiezuiniger én comfortabeler werd, of aan een projectleider die uitlegt hoe circulaire materialen zijn toegepast en welke uitdagingen daarbij zijn overwonnen. Zulke persoonlijke verhalen maken de boodschap menselijker, herkenbaar en authentiek. Met marketing kun je deze verhalen op de juiste manier vormgeven, bijvoorbeeld via korte video’s, interviews of projectcases. Natuurlijk afhankelijk van onder meer het type doelgroep en het beschikbare budget.
INSPIRERENDE VOORBEELDEN UIT DE BOUW
Hoe komen marketing en MVO samen in de bouwsector? Een producent van circulaire bouwmaterialen kan bijvoorbeeld laten zien hoe materialen worden hergebruikt als grondstof voor nieuwe projecten. In plaats van alleen technische details te delen, zijn concrete cijfers te combineren met praktijkvoorbeelden en persoonlijke ervaringen van betrokkenen. Dit maakt de boodschap tegelijk rationeel en emotioneel overtuigend. Een ander voorbeeld is een aannemer die via lokale sponsoring zijn maatschappelijke betrokkenheid versterkt. Door een sportvereniging in de wijk van een renovatieproject te ondersteunen, laat het bedrijf zien dat het bouwt aan huizen en aan sociale verbinding in de gemeenschap. Zulke voorbeelden maken duidelijk dat marketing veel meer is dan producten verkopen; het versterkt ook de maatschappelijke impact en betrokkenheid van een bedrijf. MVO-initiatieven moeten zeker niet alleen worden ingezet als marketinginstrument, maar juist diep verankerd zijn in de bedrijfsvoering. Klanten zijn steeds kritischer en doorzien snel wanneer er sprake is van ‘greenwashing’. Echte impact maak je wanneer duurzame en maatschappelijke inspanningen oprecht zijn en consistent worden uitgevoerd. Dit versterkt niet alleen het vertrouwen in het bedrijf, maar zorgt ook voor een authentieke verbinding met doelgroepen. ■
5 TIPS OM TE STARTEN MET MVO EN MARKETING
1. Breng je impact in beeld: verzamel concrete voorbeelden van duurzame projecten en maatschappelijke initiatieven in je bedrijf.
2. Maak duurzame resultaten tot rode draad: Vertel over CO2-besparing, hergebruikte materialen, verbeterde leefomstandigheden e.d. als bewijs van impact.
3. Betrek mensen: laat klanten, relaties en medewerkers vertellen wat jouw werk of oplossingen voor hen betekenen.
4. Gebruik diverse kanalen: combineer blogs, video’s en sociale media om je boodschap te verspreiden.
5. Wees consistent: bouw aan een planmatige communicatie waarin regelmaat belangrijker is dan omvang.
Over de auteur
Marketeer en mediamaker Saskia de Jong helpt bedrijven in bouw en techniek naam en faam op te bouwen met de stap van technische expertise naar sterke marketing met impact. Meer over Saskia op dejongev.nl.
