Roofs 2024-07-13 Twee dingen tegelijk gaat fout

Veilig en gezond werken

Laatst hoorde ik dat je eigenlijk geen fouten maakt. Soms doe je iets dat je de volgende keer anders zou willen doen. Dat is dan vaak zo omdat het resultaat je niet bevalt. Mensen willen niet graag iemand teleurstellen, ze willen voldoen aan de verwachtingen. |Als het resultaat niet is wat je had bedoeld, dan stel je jezelf, maar ook anderen teleur. Dat wil je niet. Je zou kunnen zeggen dat als iets niet gelukt is, heb je een mooie poging hebt gedaan.

Een voorbeeld; je zit ontspannen, peinzend achter het bureau. Je mijmert wat over een probleem, je wilt even afstand nemen tot je beeldscherm en duwt jezelf daarbij ongemerkt van het werkblad weg. Je botst tegen de prullenbak. Deze valt om en alles ligt over de vloerbedekking.

Het is lastig om twee dingen gelijktijdig en goed te doen. Een mislukte poging om letterlijk afstand te nemen is hier de consequentie. Het gevolg is ‘schade’. Er gaat immers arbeidstijd verloren met het opruimen van de rommel. Het is, als je mijn eerdere columns voor de geest haalt, een ongeval. Je mag ook zeggen: ik was geconcentreerd met het werk bezig en had even geen aandacht voor mijn omgeving. Dat moet je de volgende keer anders doen.

Uit eigen ervaring weet ik ook dat je maar één ding echt kunt doen. Het is me overkomen dat, rijdend in de auto, de telefoon gaat. Geen probleem, je kunt gewoon handsfree opnemen en een gesprek voeren. (Het valt me regelmatig op dat personen in een wat duurdere auto hun telefoon aan het oor hebben. Zouden ze bij aanschaf bezuinigd hebben op deze optie of zijn deze mensen gewoon een gevaar op de weg?) Maar terug naar mijn ervaring. Ik neem dus handsfree op en er begint een relevant gesprek. Een gesprek dat nadenken vraagt. Je kunt het je niet permitteren om zomaar wat te zeggen, het gaat ergens over. Mijn ervaring is dat je dan zo maar de afslag Lichtmis op de A28 mist. Dan moet je de volgende afslag nemen. Daar zit weliswaar restaurant Waanders, maar we wilden koffie in wegrestaurant de Lichtmis.

Door concentratie op het ene is het andere mislukt. Dat moeten we dus de volgende keer anders doen. Zoiets is me trouwens ook overkomen bij het luisteren naar Radio 1. Een interessant nieuwsitem dat wordt uitgediept en je mist zomaar een afslag. Je kunt als mens geen twee dingen tegelijk. Multitasking is volgens mij niet mogelijk als beide taken aandacht vragen. Multitasken als de taken aandacht vragen, is vragen om ongelukken. Multitasken is menselijk, een mooie poging om meerdere belangen te dienen, maar het is wel gewoon fout.

Op het dak kan een soortgelijk scenario ontstaan. Het goede voornemen is geen ongevallen te laten gebeuren. Maar ook van belang is een kwalitatief goede en mooie dakafwerking. De vakman die geconcentreerd met het werk bezig is, kan niet voldoende aandacht schenken aan de veiligheid. Die vakman kan niet, net zo min als wij, multitasken. De vakman die het wel probeert, zal niet het resultaat halen dat van hem wordt gevraagd. Onvrede bij zijn opdrachtgever is het resultaat. De vakman die geconcentreerd aan het werk is en even wil nadenken over het werk om te overpeinzen of het zo wel goed genoeg is, is aan het multitasken op hoogte. Hij neemt mogelijk wat afstand tot het werk om het beter te kunnen zien. Hopelijk staat er dan een deugdelijke randbeveiliging. Staat die er niet of, misschien nog wel erger, is deze niet sterk genoeg, dan valt de dakdekker naar beneden.

Hopelijk kan hij het de volgende keer anders doen, maar helaas vallen valongevallen niet mee.

Laten we rekening houden met de mens op de werkvloer en de menselijke beperkingen. Fouten maken is menselijk. Een mens, en zeker de goede vakman, wil niemand teleurstellen. Hij zal trachten alles naar tevredenheid te doen. Maar als het gelijktijdig uitvoeren van meerdere taken zijn concentratie vragen, dan gaat het niet goed.

In het eerste voorbeeld spreekt dat je de prullenbak daar moet zetten waar je met de stoel niet kunt komen. Uit de beide ervaringen in de auto blijkt dat autorijden opperste concentratie vergt. Geconcentreerd bellen of radio luisteren is daarmee niet veilig te combineren. Op het dak moeten we zorgen dat tijdens het werken er zo min mogelijk mis is met de veiligheid. Daar moet de man op de werkplek zich tijdens het werk niet om hoeven te bekommeren. Fouten maken is menselijk, maar voor de vakman loopt het vaak niet goed af.

Adri Frijters