Roofs 2024-01-35 VvE-beheerdertje spelen

In deze rubriek geeft Theo Wiekeraad zijn mening over de dakenbranche en aanverwante onderwerpen.

We spreken juli, dus zomervakantie, 2023: de branchevereniging van onze gewaardeerde opdrachtgevers “de VVE-beheerders” komt in het nieuws. Dat moet iets speciaals zijn, want hoe vaak heeft deze tak van sport iets groots te melden? De BVVB luidt de noodklok met betrekking tot de geringe kwaliteit van de VvE-beheerders.

Ik viel dan ook bijna van mijn stoel toen ik een vertegenwoordiger van de brancheorganisatie op tv hoorde vertellen hoe weinig er aan de eigen kwaliteitsborging wordt gedaan door haar leden, zijnde de beheerders van het; particuliere’ vastgoed in ons land. Met ongeloof hoorde ik aan hoe laag in hun eigen ogen het kwaliteits- c.q. opleidingsniveau is en dat er door de leden amper aan scholing wordt gedaan. Daarnaast bleek er een goede kwaliteitsbeheersing-tool van de branche te zijn, maar was de certificeringsgraad nihil.

Hoe is het mogelijk dat in dit deel van de gebouw-onderhouds-keten, waar kennis en kunde zo essentieel is, hierin zo weinig geïnvesteerd wordt? Huisbezitters die maandelijks moeten sparen voor de onderhoudskosten en wettelijk verplicht zijn om hiervoor planmatig te werk te gaan, lijken overgeleverd te zijn aan Jan, Mien, Amira en Memhet en iedere ander die een bordje VvE-Beheer op de muur heeft geschroefd. Ik was echt compleet flabbergasted!

Eerlijk gezegd had ik geen idee hoeveel VvE’s en beheerkantoren er in Nederland zijn. Toen ik daarvoor rondkeek op het internet, zag ik tot mijn stomme verbazing dat ons land ruim 140 duizend VvE’s kent. Als we uitgaan van minimaal 5 eenheden per VvE, zou dat om 700.000 of meer woningen en bedrijfsunits gaan. De VvE’s van de eigenaren van huizen, winkels en kleine kantoorunits kunnen kiezen uit ruim 5.000 beheerkantoren. Met een veelvoud van dit aantal aan personeel kunnen zij niet aantoonbaar maken dat hun kwaliteitsbeheer en opleidingsniveau aan de minimum normen van de branche voldoet. Niet gek dat naar verluid driekwart van de VvE’s klachten hebben over hun beheerders.

Met terugwerkende kracht begrijp ik waarom wij zo vaak van de verschillende complexbeheerders de vraag kregen voor een vrijblijvende offerte met betrekking tot dakonderhoud. “Willen jullie deze inspecteren en een offerte uitbrengen voor het dakonderhoud?” Ook voor daken waarvoor levensduurver-lengende maatregelen voor nog jaren vooruit geschoven konden worden en slechts voor enig reinigend en corrigerend onderhoud in aanmerking kwamen. In 90% van de gevallen werd dan voor eenmalig onderhoud gekozen en voorgestelde onderhoudscontracten botweg afgewezen. “We zetten u voor over 5 jaar weer in de cyclus,” was regelmatig de reactie.

De vriendelijke en begripvolle beheerder kon daarna mooi weer spelen bij de VvE. Het dakonderhoud was op peil, de kosten minimaal en de levensduurprognose up-to-date! De factuur voor “zijn” inspanningen was ook weer gerechtvaardigd!

In het kader van “Kennis is te koop”, maar liever vrijblijvend en bijna gratis verkrijgbaar, hielpen wij hen mee het spelletje VvE-beheerdertje spelen.

Theo Wiekeraad