Roofs 2023-09-29 Starten met een kapotte motor? Niet doen!

theo talks

In deze rubriek geeft Theo Wiekeraad zijn mening over de dakenbranche en aanverwante onderwerpen.

Ik durf te beweren dat wij allen wel eens offertes aanvragen over werkzaamheden waar we de ballen verstand van hebben. Dat we prijzen en werkzaamheden moeten beoordelen op basis van vertrouwen, billijkheid en onderbuikgevoelens. Nevenwerk, dat tegen wil en dank moet worden meegenomen.

Maar wat moet dat moet, en daar sta je dan. Door kennisgebrek voel je jezelf kwetsbaar. Dat is in een persoonlijke relatie niet zo erg. Lijkt het wat minder te gaan, dan kan je met een goed gesprek (de meeste van jullie kunnen lullen als de beste) vaak een foute interpretatie verzachten. Maar gaat het om de bedrijfsvoering, dan heb je dat liever niet. Hier kan een foutje maken geld of zelfs een zakelijke relatie kosten. Dat kan met slijmen en beloftes helaas niet goedgemaakt worden.

Argwaan en achterdocht liggen op de loer. Wat als de aanbiedende partij weet dat jij er geen verstand van hebt? Zouden ze gebruik willen maken van jouw onbekendheid in de materie en de kostenopbouw? Ze zouden je zomaar een oor aan kunnen naaien. Moet je ook andere offertes aanvragen? Praten die partijen met elkaar? Het mag niet, maar hoe lopen de hazen in die bedrijfstak? “Zoals de waard is, vertrouwt hij zijn gasten” is een uitdrukking die in dit soort gevallen zeker opgeld doet.

Natuurlijk vraag je nog een offerte aan, want één offerte is géén offerte. We moeten tenslotte onze keuzes kunnen verantwoorden! Maar wat kan je vergelijken? Het bedrag onder de streep? Een manier waarop wij zelf zo vaak spugen! U weet wel, als een klanten met “sorry, ik heb voor een goedkopere aanbieder gekozen” komt! Terwijl u zeker weet dat ze géén idéé hebben hoe ze offertes moeten vergelijken! Maar ja: “minder kost nu eenmaal minder”.

Dan komt het moment dat er keuzes moeten worden gemaakt. Prijzen kunnen we vergelijken, kwaliteitsverschillen uitzoeken. Natuurlijk zijn bepaalde A-merken duurder en heeft de bedrijfsomvang invloed op het gemiddelde uurloon. Maar zeker zo belangrijk zijn de bijkomende kosten en uitsluitingen in de offertes. Zaken die meespelen en de werkelijke kosten sterk kunnen beïnvloeden. Tenslotte komt dan misschien nog wel het belangrijkste. Vertrouwen in de nieuwe, “onbekende” relatie!

Allemaal kennen we de uitdrukking “vertrouwen is goed, controleren is beter”. Dat controleren hebben we gedaan en waar mogelijk navraag gedaan bij bevriende collega’s over hun ervaringen. Nu is het beslissingstijd! Daar is het bekende onderbuikgevoel! Onbekend maakt vaak al onbemind. Dus met een onbestendig gevoel aan een samenwerking beginnen is heel moeilijk. Is er geen vertrouwen in de relatie, dan maak je een valse start. Dat is als starten met een kapotte motor. Niet doen!

Theo Wiekeraad