Roofs 2002-10-13 Hoe herken je die kwaliteit ?

Als je een standpunt inneemt, een stelling poneert, dan steek je je nek uit. Logisch dat er dan commentaar op komt of op z'n best vragen over gesteld worden. Zo ook over het artikel waarin gesproken werd over de aanbesteding van een plat dak.
De suggestie kan gewekt zijn dat bij het traject dat nodig is om te komen tot besluitvorming, het inschakelen van een dakadviesburo niet automatisch tot een optimale besluitvorming leidt. Hoewel dat op zich waar kan zijn, ben ik van mening dat de kwaliteit van advies, begeleiding en soms arbitrage van een dakadviesburo over het algemeen van goede kwaliteit is.

Maar, hoe herken je die kwaliteit?

In 1995 heeft Dakmerk het initiatief genomen de adviesburo's werkzaam in de dakenbranche (voor zover bekend en traceerbaar) uit te nodigen voor een 'ronde tafel bijeenkomst'. Voor zover dat nu nog te achterhalen is, was de gedacht achter dit initiatief dezelfde welke bij Dakmerk nog steeds actueel is, nl. hoe verhogen wij in onze branche de kwaliteit. Kwaliteit op diverse onderdelen. Deze bijeenkomsten van dakadviesburo's hebben inmiddels een viertal keer plaats gevonden en bij de laatst gehouden bijeenkomst werden een aantal zaken weer eens duidelijk zichtbaar.

Zaken als informatievoorziening, zelfstandigheid/onafhankelijkheid (vaak zijn deze adviesburo's als éénmansbedrijf opgezet hetgeen op z'n minst tot ongemakken kan leiden), kwaliteit en herkenning kwamen naast techniek, arbo- en milieuzaken uitgebreid aan de orde.
Dakmerk maakt bij de vele honderden jaarlijkse controles op in uitvoering zijnde projecten en voorlichtingsbijeenkomsten gebruik van de diensten van enkele van deze adviesburo's. Gezien de hoge standaard norm die Dakmerk aanlegt voor de uitvoering van projecten zijn de eisen die gesteld worden aan de keurende instantie navenant hoog. In door Dakmerk opgestelde gedragsregels en richtlijnen is gedetailleerd omschreven waaraan de betreffende instantie i.c. de inspecteur dient te voldoen. Dat hierbij eisen gesteld worden aan bouwkundige kennis en vakinhoudelijke kennis, naast zaken als regelgeving op het gebied van veiligheid en milieu moge duidelijk zijn.
Met name ook het onderhouden en verdiepen van kennis, noodzakelijk om beoordelingen van nieuwe produkten en/of technieken te kunnen uitvoeren is dan aanleiding voor de eerder genoemde bijeenkomsten.

Dakadviesburo's zijn bij mijn weten nog niet herkenbaar middels een kwaliteitskeurmerk of aangesloten bij een branchevereniging.
De opdrachtgever die een dakadviesburo in de arm neemt zal dat over het algemeen doen omdat zijn eigen kennis te kort schiet of er een tijdelijk gebrek aan mankracht is. Het is dan ook maar de vraag of de opdrachtgever kan beoordelen of het advies van voldoende kwaliteit is. De kennis en ervaring van een kwalitatief hoogstaand dakdekkersbedrijf kan/zal in meerdere gevallen het winnen van een dakadviesburo. Reden te meer om als onafhankelijk dakadviesburo verdomd goed op de hoogte te zijn van alle nieuwe ontwikkelingen en relevante regelgeving naast eerder genoemde basisbegrippen.

Omdat er geen criteria zijn vastgelegd waaraan een zichzelf respecterend dakadviesburo moet voldoen (ONRI stelt geen eisen op het gebied van techniek) ligt hier een uitdaging voor de in de markt opererende buro's.

Dakmerk zal graag aan de zijlijn beschikbaar zijn om eventuele initiatieven in die richting te ondersteunen.