Roofs 2022-08-46 “We willen meer zijn dan leverancier”

Special Materieel en materialen

In deze rubriek laat Roofs personen van binnen en buiten de dakenbranche aan het woord. De insteek is om de visie en de persoon achter die visie voor het voetlicht te brengen.

Nolanda Klunder

Vijftien jaar geleden richtte Ard Nijkamp met compagnon Raymond Damhuis All-Up op. Anno 2022 is All-Up, importeur en leverancier van verticale transportmiddelen, een begrip in de markt. “We werkten allebei al in de branche van machines en zagen een gat in de markt”, vertelt Nijkamp. “We huurden een pand in Almelo – het pand dat we nu in bezit hebben – en begonnen. Vanaf dag één zijn we gegroeid in klanten, omzet en personeel.”

Transitie van lift naar kraan

“Ik vond de markt, de klanten én de producten vanaf het begin leuk”, vertelt Nijkamp. “Het mooie is dat onze pro­ducten heel tastbaar zijn: machines, liften, hijskranen. We gingen een nauwe samenwerking aan met twee grote Duitse fabrikanten: Paus, waar we de ladderliften van verkopen, en Klaas, waarvan we de hijskranen verkopen. We geloven namelijk sterk in focus: zorg dat je in één ding kampioen wordt. Dat ene ding was voor ons de kranen. We zagen dat er een groeimarkt zat in de dakenbranche. Vooral voor pannendekkers kon de overstap van liften naar kranen belangrijk zijn, omdat kranen veel fysieke belasting zouden wegnemen. Wij zijn ons de afgelopen vijftien jaar gaan inzetten om de branche die overstap te laten maken. Dat vergde uiteraard een lange adem. De markt moest ermee kennismaken, want het was nieuw voor Nederland. Om er bekendheid aan te geven, waren we de eerste vijf, zes jaar veel met kranen onderweg om ze te laten zien en mensen ermee te laten werken om te proberen. En toen begon het: toen we er een stuk of drie, vier verkocht hadden, vooral aan grote namen, ging het snel. Het product was door onze inzet geaccepteerd.”

“Ik ben er trots op dat het ons gelukt is om de transitie van lift naar kraan in Nederland te bewerkstelligen, want daardoor zijn er veel mensen die efficiënter kunnen werken, met minder fysieke arbeid. Zij komen daardoor ’s avonds na een dag werken een stuk frisser thuis. Een kraan of een pannenlift is immers een verschil van dag en nacht.”

Totaalplaatje

All-Up wil voor zijn klanten meer zijn dan leverancier, zegt Nijkamp: “We zorgen voor het totaalplaatje. Wij verkopen geen boormachines maar gaatjes, zoals de uitdrukking zegt. Een machine is een onderdeel van iets. Wij leveren niet alleen de machine af, maar verzorgen voor onze klanten het totaalpakket: behalve de machine regelen wij de financiering, geven we service (we houden bijvoorbeeld voor de klant bij wanneer het tijd is voor onderhoud) en bieden we een opleiding aan om met de machines te werken. Dat is een andere benadering van leverancier zijn. Zodoende was dit totaalpakket vanaf dag één onze voorsprong. Als wij aan tafel zitten, kunnen wij alle zorgen uit handen nemen.”

Het bedrijf ondersteunt zijn klanten bijvoorbeeld bij de veiligheidsplannen die zij voor hun opdrachtgevers moeten maken: “Wij zorgen ervoor dat de machine up-to-date is. De machine is gekeurd en heeft daarvan de juiste documenten. Hetzelfde geldt voor de toebehoren zoals een pallethaak, puinbak of pannenklem: ook deze zijn gekeurd en voorzien van de juiste certificaten. Wij zorgen daarvoor.”

Een belangrijk aspect is scholing, zegt Nijkamp. “Kranen zijn er in twee categorieën: tot 10 ton meter en daarboven. Voor kranen van meer dan 10 ton meter is een TCVT-hijs­bewijs vereist, een opleiding Machinist Mobiele Kraan. Voor kleinere kranen is geen opleiding vereist. Hoewel het voor de wet dus niet hoeft, bieden wij onze klanten een opleiding aan voor omgaan met de kleinere kranen. De opleiding wordt verzorgd door BLOM, een landelijke opleider. Die heeft voor onze kranen een opleidingsdag ontwikkeld. Tijdens die dag wordt eerst de theorie van veilig hijsen en omgaan met zaken als hijskettingen en banden behandeld, afgesloten met een examen, en vervolgens is er een praktijkdeel op de machines. Daarna krijg je een certificaat. Kortom, we zorgen ervoor dat onze klanten goed met de kranen om kunnen gaan. Als het nodig is, gaan we soms nog een keer extra langs voor meer uitleg.”

Alle seinen op groen

Nijkamp: “Wij denken altijd mee met de klant. Als de klant een bepaald probleem heeft of een werkzaamheid op een bepaalde manier wil kunnen doen, dan gaan wij aan de slag. Onze monteurs kunnen de machines vaak aanpassen. Is de vraag heel specifiek, dan gaan we naar de fabrikant. We werken met goede fabrikanten die speciale toebehoren kunnen maken, zoals een plateau op een ladderlift of een andere aanpassing. Een voorbeeld: een klant had bij zijn werkzaamheden geen toegang tot stroom. We hebben voor hem een hybride lift met een losse, draagbare accu geleverd.” Vanuit de markt komt vaker de vraag naar machines op niet-fossiele brandstof, vertelt Nijkamp. “Er is steeds meer vraag naar elektrische machines. Klaas heeft de eerste hybride kranen, met dieselmotor én elektromotor, al verkocht in Nederland. Op Dach & Holz stond onlangs de eerste volledige accukraan.”

De ladderliften levert All-Up niet alleen aan dakdekkers, maar ook aan geheel andere branches zoals woningont­ruimers en verhuisbedrijven. Die laatste doelgroep is belangrijker geworden voor het bedrijf, aldus Nijkamp. “Voor de verhuisbranche hebben we de Verhuisspecialift opgericht, losgekoppeld van All-Up. De Verhuisspecialift bestaat nu drie jaar en richt zich uitsluitend op deze doelgroep. Dat bleek een succesformule.”

“Het gaat heel goed met All-Up”, besluit Nijkamp. “We hebben nu twaalf man in dienst: monteurs binnen, monteurs voor onderweg die op locatie service en reparaties doen en drie man verkoop. We hebben de wind volledig mee. Sinds een jaar of twee, drie is de economie geweldig. Er is veel vertrouwen in de markt, er is veel werk. Er zijn problemen met levertijden, maar in de basis is alles goed. Onze klanten werken vooral in renovatie en daar is volop werk: verduurzaming van gebouwen, plaatsen van zonnepanelen, nul-op-de-meter-projecten – de inzet van onze machines wordt alleen maar meer. Alle seinen staan voor ons op groen.”